Service bekommen
Ob für einen schnellen Batteriewechsel oder bei Garantiefällen, das weltumspannende Polar Service-Netz steht zu Ihrer Verfügung. Finden Sie auf der Karte einen Händler in Ihrer Nähe, oder registrieren Sie Ihren Service-Auftrag online und senden Sie Ihr Produkt direkt an den Polar Kundendienst.*
Batteriewechsel-Service
Hier können Sie bei Ihrem Produkt, mit vom Benutzer austauschbaren Batterien, schnell die Batterie wechseln lassen. Sie können hier auch Ihr Produkt abgeben, wenn Sie mehr als einen Batteriewechsel benötigen.
Autorisierte Service-Center
Hier werden vor Ort alle Batteriewechsel sowie anspruchsvollere Reparaturen außerhalb der Garantie durchgeführt. Sie können hier auch Ihr Produkt abgeben, wenn die Reparatur Ihres Produkts komplizierter ist und es an den Kundendienst gesendet werden muss.
Polar Kundendienst
Hier werden zentral alle Garantiereparaturen ausgeführt. Sie können Ihr Produkt auch für Reparaturen außerhalb der Garantie abgeben oder einschicken. Wenn Sie ein Produkt einschicken, registrieren Sie Ihren Auftrag bitte online, um einen Nachverfolgungscode zu erhalten. Denken Sie daran, das Produkt vor dem Versand sorgfältig zu verpacken, damit es nicht beschädigt wird. Bitte frankieren Sie Ihre Sendung entsprechend.
* Garantiefälle können ausschließlich direkt durch unseren Kundendienst bearbeitet werden.
Batterie wechsel
Bei diesen Polar Produkten können Sie die Batterie selbst wechseln:
Wenn Sie die Batterie selbst wechseln, denken Sie bitte daran, den Dichtungsring zu erneuern, wenn er beschädigt ist.
Wenn Sie Ihr Produkt in der Liste nicht finden, wenden Sie sich bitte an das nächstgelegene autorisierte Service-Center oder senden Sie Ihr Produkt an den Polar Kundendienst, um die Batterie wechseln zu lassen. Bei jedem Batteriewechsel werden eine komplette Inspektion und eine Wasserbeständigkeitsprüfung durchgeführt.
Entsorgung von Batterien
Polar führt im Rahmen seines Einsatzes für den Umweltschutz Batterien der Wiederverwertung zu. Wenn Sie die Batterie selbst wechseln, befolgen Sie bitte die geltenden Vorschriften zur umweltgerechten Entsorgung.
Service Preise
Uns liegt am Herzen, dass Sie lange Zeit Freude am Training mit Ihren Polar Produkten haben. Um dies sicherzustellen, wenden Sie sich bitte ausschließlich an autorisierte Service-Center von Polar. Bei uns können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr Produkt von einem Techniker repariert wird, der es in- und auswendig kennt und die richtigen Ersatzteile verwendet. Wir stellen außerdem sicher, dass Ihr Produkt umfassend überprüft wird, bevor wir es an Sie zurücksenden.
Preise des Polar Servicepakets
Modelle FS1/1c, FS2c/FS3c: € 27,95 inkl. MwSt.
alle anderen (hier nicht genannten) Modelle mit uncodiertem Sender T31: € 34,95 inkl. MwSt.
alle anderen (hier nicht genannten) Modelle mit codiertem Sender (T31codiert, T61codiert, WearLink+): € 49,95 inkl. MwSt.
Wichtige Hinweise:
Codierte Sender erkennen Sie an der Bezeichnung "CODED", "T31 Coded", "T61 Coded" oder "WearLink+", auf der Vorderseite des Senders, direkt unter dem Polar Logo. Der Sender wird im Rahmen des Servicepakets überprüft und nur im Bedarfsfall ausgetauscht.
Ihr Sender/WearLink+ wird von uns grundsätzlich überprüft. Ein Austausch wird nur bei Bedarf vorgenommen und berechnet. Falls der Sender noch in Ordnung ist, erhalten Sie diesen zurück und wir berechnen ggfs. nur den Empfänger-Service. Falls bei Ihrem WearLink+ die Batterie leer bzw. der Elektrodengurt verschlissen ist, wird nur der hierfür fällige Betrag und ggfs. der Empfänger Service berechnet. Eine Berechnung des Servicepaketpreises erfolgt nur, falls der WearLink+ defekt ist und komplett ausgetauscht werden muss. Sollten Sie einen Senderaustausch bzw. Service des WearLink+ in jedem Fall wünschen, geben Sie dies bitte an.
Preise des Polar Empfänger-Service
FA20, FT1/2/4/7/40/60/80, FS1/1c, FS2c, FS3c, AW200: € 14,95 inkl. MwSt.
CS100/200/400/500/600/600x, R400/800/800cx: € 14,95 inkl. MwSt.
A1/B1/F1/F2/F3/Beat/Tempo: € 19,95 inkl. MwSt.
alle anderen (hier nicht genannten) Modelle: € 24,95 inkl. MwSt.
Preis für den Polar Sender-Service (Sendertausch)
Sendertausch codiert (T31coded, T61coded, WearLink+): € 34,95 inkl. MwSt.
Austausch des elastischen Teils (T31, T31 codiert): € 8,95 inkl. MwSt.
Batterieservice Sendeeinheit WearLink+: € 8,95 inkl. MwSt.
Austausch des WearLink+ Gurtes: € 14,95 inkl. MwSt.
Austausch der WearLink+ Sendeeinheit: € 34,95 inkl. MwSt.
Austausch der WearLink+ W.I.N.D. Sendeeinheit: € 44,95 inkl. MwSt.
Batterieservice WearLink+ und Austausch des WearLink+ Gurtes: € 21,95 inkl. MwSt.
Wichtiger Hinweis: Codierte Sender erkennen Sie an der Bezeichnung "CODED", "T31 Coded" oder "T61 Coded" oder "WearLink+" auf der Vorderseite des Senders, direkt unter dem Polar Logo. Der Batterieservice ist nur bei unseren Sendertypen WearLink+ und WearLink+ W.I.N.D. möglich. Falls Sie diesen Batterieservice beauftragen und auch der WearLink+ Gurt defekt ist, werden wir den Gurt austauschen. Falls Sie den Batterieservice an Ihrem Sender wünschen bzw. dieser nötig ist und Sie einen anderen Sendertyp als den WearLink+ besitzen, werden wir einen Sendertausch durchführen.
Preis für den Polar Sensor-Service
Austausch des Geschwindigkeits- oder Trittfrequenzmessers für den CS500/600x/RS800cx (W.I.N.D.-Technologie): € 37,95 inkl. MwSt.
Service Geschwindigkeits-, Trittfrequenz-, Höhenmesser (nur S-Serie): € 9,95 inkl. MwSt.
Service Laufsensor S1, s3, G1 GPS-Sensor, G3 GPS-Sensor: € 9,95 inkl. MwSt.
Service FAQ
Die Garantie für mein Produkt ist abgelaufen und es muss repariert werden. Wie gehe ich vor?
Alle Garantiereparaturen werden beim Polar Kundendienst durchgeführt. Der schnellste Weg ist, wenn Sie Ihr Produkt direkt einschicken (bitte registrieren Sie Ihren Service-Auftrag online). Alternativ suchen Sie nach dem nächstgelegenen Händler oder autorisierten Service-Center, um Ihr Produkt einschicken zu lassen. Hinweise zum Einschicken von Produkten.
Ich möchte mein Produkt direkt an den Polar Kundendienst schicken. Wie gehe ich vor?
Wenn es um einen Batteriewechsel geht, sehen Sie hier nach ob Sie sie selbst wechseln können. Wenn Sie Ihr Produkt in der Liste nicht finden, suchen Sie hier nach dem nächstgelegenen autorisierten Service-Center.
Wenn Sie mehr als einen Batteriewechseln benötigen, wenden Sie sich an ein autorisiertes Service-Center in Ihrer Nähe oder registrieren Sie Ihren Serviceauftrag online und schicken Sie Ihr Produkt direkt an den Polar Kundendienst.
Hinweise zum Einschicken von Produkten.Ich möchte meinen Service-Auftrag verfolgen
2. Legen Sie einen Ausdruck Ihrer Registrierung bei. Wenn Sie nicht über einen Drucker verfügen, geben Sie bitte die Registrierungsnummer an, damit wir Ihre Online-Registrierung dem Produkt zuordnen können.
3. Schicken Sie alle Teile des Polar Produktes mit (z. B. den Sender mit Gurt und den Trainingscomputer) und verpacken Sie sie sorgfältig, um Schäden beim Transport zu vermeiden. Frankieren Sie Ihre Einsendung.
4. Wenn für das Produkt Garantie besteht, legen Sie bitte eine Kopie des Kaufbelegs bei.
5. Geben Sie Ihren Namen, die Rücksendeadresse und Ihre Telefonnummer während Geschäftszeiten an.
6. Legen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.
7. Senden Sie Ihr Produkt an den Polar Kundendienst:
Polar Electro GmbH Deutschland
Kundendienst
Darmstädter Str. 59
64572 Büttelborn
Ich möchte meinen Service-Auftrag nicht verfolgen 1. Schicken Sie alle Teile des Polar Produktes mit (z. B. den Sender mit Gurt und den Trainingscomputer) und verpacken Sie sie sorgfältig, um Schäden beim Transport zu vermeiden. Frankieren Sie Ihre Einsendung.
2. Wenn für das Produkt Garantie besteht, legen Sie bitte eine Kopie des Kaufbelegs bei.
3. Legen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.
4. Geben Sie Ihren Namen, die Rücksendeadresse und Ihre Telefonnummer während Geschäftszeiten an.
5. Senden Sie Ihr Produkt an den Polar Kundendienst:
Polar Electro GmbH Deutschland
Kundendienst
Darmstädter Str. 59
64572 Büttelborn
Hinweise zum Einschicken von Produkten.
2. Senden Sie bitte Ihr Gerät komplett zu uns ein (Sender, ggf. Elektrodengurt, Empfänger, ggf. Sensoren).
3. Sofern Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, fügen Sie bitte eine Kopie des Kassenbelegs bei.
4. Füllen Sie bitte unter dem folgenden Link das Serviceformular vollständig aus und legen dieses Ihrem Paket bei.
5. Senden Sie Ihr Gerät an die folgende Adresse:
Polar Electro GmbH Deutschland, Darmstädter Str. 59, 64572 Büttelborn
6. Sie haben vor Versendung die Möglichkeit Ihr Gerät online zu registrieren. Nach der Registrierung erhalten Sie Ihre persönliche Referenznummer. Anhand dieser Nummer können Sie dann den Status Ihrer Einsendung abrufen.
Was ist in den kostenlosen Überprüfungen des Trainingscomputers enthalten?
1. Sorgfältige Sichtprüfung zur Erkennung von äußeren Beschädigungen.
2. Prüfung der Batteriespannung.
3. Überprüfung und ggf. Reinigung der Gehäusekontakte.
4. Überprüfung und bei Bedarf kostenlose Erneuerung der Dichtungen.
5. Prüfung der Wasserbeständigkeit.
6. Funktionstest.
Was ist in den kostenlosen Überprüfungen des Senders enthalten?
1. Sorgfältige Sichtprüfung zur Erkennung von äußeren Beschädigungen.
2. Überprüfung des Sendebereichs, um jegliche Probleme auszuschließen.
3. Prüfung der Leitfähigkeit der Elektroden des Herzfrequenz-Senders.
4. Sorgfältige Reinigung der Senderteile bei Bedarf.